Condizioni di vendita


Condizioni  generali

L'offerta e la vendita di Prodotti effettuata sul sito web www.cromie.eu (di seguito denominato "sito Cromie.eu") da parte di Cromie –  METALCREA SRL - Via San Vito N. 503 - 41057 Spilamberto (MO) P.I. 02637611209 sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.  

La “conferma d’ordine” da parte dell’acquirente comporta l’accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita che prevalgono su tutte le versioni precedenti o specifiche generate dall’acquirente, incluso lo scambio di posta elettronica.

Gli acquisti potranno essere effettuati solo ed esclusivamente da parte di Clienti che abbiano compiuto 18 anni di età altrimenti sarà necessario il consenso di uno dei genitori o di un tutore legale. Gli acquisti sono garantiti sino ad esaurimento scorte ed avverranno in piena conformità alla politica commerciale di Cromie che effettua vendite sia attraverso la modalità cosiddetta business to business sia business to consumer.


  1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la vendita di Prodotti effettuata on-line tramite servizio di commercio elettronico sul sito Cromie.eu.


  1. Soggetti

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini di acquisto di Prodotti su sito Cromie.eu e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di Prodotti di soggetti diversi che siano presenti sul sito Cromie.eu tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inoltrare ordini ed acquistare Prodotti e servizi da soggetti diversi da Cromie, suggeriamo di verificare le loro Condizioni di Vendita in quanto Cromie non è responsabile della fornitura di servizi da parte di soggetti terzi diversi da Cromie  e non è responsabile della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra il Cliente e soggetti terzi.


  1. Modalità di conclusione del contratto e moduli d'ordine

Per procedere all'acquisto il Cliente dovrà compilare il modulo d'ordine in formato elettronico che, allo scopo di concludere il contratto, andrà compilato seguendo le relative istruzioni. Nel modulo d'ordine è contenuto un riepilogo delle informazioni relative alle caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto ordinato ed il relativo prezzo al pezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento utilizzabili per acquistare ciascun Prodotto, delle modalità di consegna dei Prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, delle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei Prodotti acquistati. Il contratto si ritiene concluso nel momento in cui Cromie  riceverà, per via telematica, la comunicazione di conferma d'ordine; prima di procedere all'acquisto dei Prodotti, tramite trasmissione del modulo d'ordine, il Cliente dovrà leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita ed accettarne il contenuto. Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati permanentemente e comunque nei termini di legge. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

N.B. Non si fanno vendite in regime di Split-Payment o a clienti con Dichiarazione d'Intento


  1. Modalità di consegna

Fermo restando il limite generale massimo imposto dall’art.  6 del D.Lgv. N° 185/1999, la merce ordinata verrà spedita al consumatore possibilmente entro 5 giorni lavorativi decorrenti dal giorno seguente il ricevimento del pagamento della merce, senza che eventuali ritardi possano costituire motivo di recesso dal contratto o facciano scaturire diritti a risarcimenti, salvo quanto previsto dal citato art. 6 del D.Lgv. N 185/1999.  Se la disponibilità di tutti i prodotti ordinati è immeditata, non appena Cromie riceverà l’ammontare dell’ordine  comprensivo delle spese di spedizione, la merce verrà consegnata al corriere espresso che effettuerà la consegna all’indirizzo di spedizione indicato. In caso di indisponibilità di uno o più prodotti dell’ordine, anche se saldato, verrà evaso quando tutto il materiale sarà disponibile. Sarà comunque cura di Cromie informare  tempestivamente il cliente dell’eventuale dilazione di consegna. In caso di mancata conclusione del contratto Cromie provvederà al rimborso delle somme già corrisposte nelle forme e modalità previste dall’art. 6 n. 2 D.Lgv. n 185/1999.


  1. Garanzie legali

I prodotti sono garantiti contro eventuali vizi occulti e difetti secondo le condizioni previste dalle disposizioni del Codice del consumo e del Codice civile .


  1. Qualità dei Prodotti

Sul sito Cromie.eu sono offerti in vendita esclusivamente Prodotti Made in Italy. Non sono venduti Prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate sul sito Cromie.eu all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita sul sito Cromie.eu potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.


  1. Prezzi di vendita dei Prodotti e spese di consegna

I prezzi di vendita dei Prodotti sono AL PEZZO e indicati in euro. potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Il Cliente deve sempre verificare l'esattezza del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.

Il costo del trasporto verrà calcolato automaticamente in base al peso degli articoli che compongono l’ordine e alla località di destinazione finale.

Qualora l’ordine non venisse consegnato nei termini previsti per cause a noi non imputabili (es. indirizzo fornito che risulti errato) saranno a carico del cliente le spese di riconsegna le spese di giacenza che verranno calcolate di volta in volta.

I costi di trasporto per le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati al momento della registrazione, saranno comunicati successivamente. I costi Doganali sono a carico del destinatario.


  1. Modalità di pagamento

Per il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e di consegna il cliente dovrà utilizzare le modalità qui di seguito indicate:

  1. Paypal (usando il proprio account di PayPal)
    • La valuta del sito Cromie.eu è l'Euro; per i Paesi che non aderiscono all'Euro il cambio dipende dalla carta di credito.
    • Il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione ed accessorie viene effettuato on-line. Cromie ha scelto di utilizzare per i pagamenti elettronici PayPal al fine di garantire al Cliente la massima tutela nelle transazioni elettroniche, garantendo la massima sicurezza dei pagamenti.
    • Le informazioni dei Clienti saranno eventualmente utilizzate da Cromie solo ed esclusivamente per completare le procedure relative all'acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti a seguito di esercizio del diritto di recesso ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia giudiziaria l'attuazione di fonti di frodi sul sito Cromie.eu.
    • Il prezzo per l'acquisto dei Prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati sulla di credito fornita, al momento dell'invio dell'ordine.
  2. Carta Di Credito, tramite sistema PayPal (senza obbliogo di registrazione al sistema)
    • Carte di credito accettate dal sistema PayPal.
    • La valuta del sito Cromie.eu è l'Euro; per i Paesi che non aderiscono all'Euro il cambio dipende dalla carta di credito.
    • Il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione ed accessorie viene effettuato on-line. Cromie  ha scelto di utilizzare per i pagamenti elettronici PayPal al fine di garantire al Cliente la massima tutela nelle transazioni elettroniche, garantendo la massima sicurezza dei pagamenti.
    • Le informazioni dei Clienti saranno eventualmente utilizzate da Cromie  solo ed esclusivamente per completare le procedure relative all'acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti a seguito di esercizio del diritto di recesso ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia giudiziaria l'attuazione di fonti di frodi sul sito Cromie.eu.
    • Il prezzo per l'acquisto dei Prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati sulla di credito fornita, al momento dell'invio dell'ordine.
  3. Bonifico bancario anticipato
    • Nella causale del bonifico andrà sempre indicato il vostro numero d'ordine riportato sulla conferma d'ordine ricevuta via e-mail. Dal momento della compilazione dell'ordine, il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 5 giorni lavorativi. Gli ordini pervenuti in relazione ai quali non sia pervenuto il pagamento con bonifico bancario anticipato entro il termine dei 5 giorni, saranno annullati.
      Per velocizzare i tempi di consegna consigliamo di inviare via e-mail la contabile dell'avvenuto pagamento a: info@cromie.eu
    • Dati per il bonifico:
      CROMIE- METALCREA SRL
      c/o BPER - Cab 05387 - Abi 67062
      Codice IBAN: IT16D0538767062000002255468



  1. Spedizione e consegna dei Prodotti

La merce viene spedita da Cromie con corriere espresso. Qualora il pacco all'arrivo a destinazione risulti manomesso, rovinato o ammaccato in qualunque maniera, il Cliente è tenuto ad accettarlo con riserva o rifiutarlo. Se accetta il pacco con riserva o lo rifiuta, il Cliente è tenuto a specificare per iscritto, sulla bolla di accompagnamento del Corriere, il motivo per cui accetta il pacco con riserva o lo rifiuta. Qualora il Cliente accettasse il pacco senza specificarne la riserva, il Cliente non potrà usufruire di alcun rimborso in caso di danni ai materiali che vi sono all'interno. Cromie non potrà essere ritenuta responsabile in caso di danni causati dal corriere in quanto l'accettazione senza riserva, di fatto, è una dichiarazione implicita che il pacco non presenta alcun tipo di problema.


  1. Dazi e Iva

Se la destinazione è al dì fuori del Territorio dell'Unione Europea (extra EU), gli Uffici addetti della nazione di destinazione potranno chiedere gli eventuali dazi all'importazione. L'importo dei dazi dipenderà dalla nazione di destinazione e dal valore della merce ordinata.

Per tutte le spedizioni al dì fuori del Territorio dell'Unione Europea (extra EU), gli oneri doganali sono a carico del compratore anche in relazione ai cambi ed ai resi. Se la spedizione è verso il territorio dell'Unione europea, non sarà richiesto il pagamento di tasse. Gli ordini evasi fuori dal Territorio dell'Unione europea (extra EU) sono esenti dall'imposta sul valore aggiunto italiana (IVA) ma sono soggetti ai dazi locali. Cromie  non è in grado di quantificare eventuali tasse o dazi pertanto sarà necessario richiedere informazioni alla dogana.

In caso di rifiuto dell'ordine al momento della consegna o al momento del pagamento di eventuali tasse o dazi, il pacco potrebbe essere restituito Cromie ; in tali casi sarà addebitato al cliente oltre al costo di spedizione della merce, anche il costo dei dazi; tali importi verranno detratti dal valore del rimborso.

Lo stoccaggio della merce nei depositi dei corrieri a causa del mancato ricevimento della merce da parte del Cliente sarà a carico dell'acquirente.


  1. Diritto di recesso e condizioni per il suo esercizio / Resi - Sostituzione Prodotto

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 206/05 (artt. Da 50 a 68) che regola i contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità del consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta escluse le spese di spedizione di andata e ritorno. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni lavorativi da ricevimento della merce il modulo qui sotto compilato. Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

  • Il prodotto sia stato installato
  • Mancanza dell’imballo originale o imballo non congruo.
  • Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto

Il diritto di recesso si intende correttamente esercitato soltanto a seguito del completamento di questa procedura:

Il modulo di segnalazione deve essere compilato e inviato via email a info@cromie.eu entro 8 giorni dal ricevimento della merce.

Entro otto (8) giorni decorrenti dalla data di ricezione della email di accettazione del reso provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta e a proprie spese, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale.

Oltre al diritto di recesso sussiste il diritto di reso della merce acquistata e ricevuta in caso di errori di spedizione da parte di Cromie e/o in caso di Prodotti non rispondenti alla qualità garantita.

Il modulo di segnalazione di reso deve essere correttamente compilato e trasmesso a Cromie entro 8 giorni dal ricevimento dei Prodotti, indicando i motivi del recesso. I Prodotti potranno essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite i corrieri indicati da Cromie  

Qualora il Cliente intende procedere ad un cambio di articolo il costo del trasporto, in tutti i casi, è a carico del Cliente; verrà in tal caso utilizzata una richiesta di pagamento tramite PayPal all'account del Cliente. Una volta effettuato il pagamento, Metalcrea srl provvederà ad inoltrare la richiesta di ritiro utilizzando esclusivamente il proprio corriere all'indirizzo del Cliente.

I Prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro otto (8) giorni decorrenti dalla data di ricezione della e-mail di accettazione del reso e dovranno essere inviati a Cromie in una sola spedizione. Cromie infatti, si riserva il diritto di non accettare articoli di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.

Per poter procedere al rimborso del prezzo sia in caso di recesso che in caso di sostituzione, i Prodotti resi non dovranno essere stati utilizzati o danneggiati e dovranno essere restituiti integri e non utilizzati nella loro confezione originale per prevenire danni durante il trasporto, completi di etichette originali, delle istruzioni d'uso. In casi di ricezione di prodotti in condizioni differenti Cromie si riserva il diritto di non procedere al rimborso del prezzo.


  1. Clausola risolutiva espressa

Cromie ed il Cliente convengono che il presente Contratto potrà essere risolto da Cromie , ai sensi e per gli effetti dell'articolo 1456 c.c., mediante comunicazione da inviare al Cliente via e-mail, nel caso in cui quest'ultimo sia inadempiente ad una delle seguenti obbligazioni:

1) ometta o ritardi i pagamenti dovuti;

2) ritardi o manchi di prendere in consegna i Prodotti


  1. Tempi e modalità di rimborso

Una volta che Cromie  avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti   siano stati rispettati, il Cliente riceverà una e-mail di conferma di accettazione/pagamento/sostituzione del reso. Cromie  provvederà a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei Prodotti, al netto delle spese di spedizione e degli eventuali dazi doganali per la consegna .

Una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, le somme saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, Cromie  provvederà ad attivare le procedure di rimborso entro quarantacinque (45) giorni dalla data in cui ha ricevuto il reso del Prodotto acquistato.

Qualora non siano state rispettate le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato sopra, non sussisterà il diritto al rimborso delle somme già corrisposte a Cromie; tuttavia, si potranno riottenere, a proprie spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Cromie.

In caso contrario Cromie potrà trattenere i Prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto. Una volta trascorsi tre mesi dall'operazione, la merce sarà distrutta o comunque destinata allo smaltimento nel luogo in cui la merce è messa a disposizione per l'eventuale ritiro.

In ogni caso, anche qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicati nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Cromie nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Le spese di spedizione per la restituzione/reinvio e/o cambio articolo dei Prodotti, saranno sempre a carico del Cliente, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei Prodotti.

In caso di reso per difetto di fabbricazione sarà necessario inviare una foto a Cromie  che dimostra il difetto; una volta verificato il difetto, le spese di spedizione saranno a carico di Cromie solo se saranno utilizzati, a tal fine, i nostri corrieri.

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate per l'acquisto dei Prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate.

Se l'acquisto è avvenuto tramite PayPal, il rimborso avverrà sul conto PayPal; il rimborso effettivo sulla carta di credito dal conto PayPal avverrà normalmente entro 30 giorni.

Nel caso in cui si tratti di un regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento. Se il pagamento è avvenuto tramite bonifico bancario, il rimborso avverrà tramite accredito della somma sul conto corrente indicato dal Cliente.


  1. Privacy

Tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali si possono ottenere accedendo alla sezione dedicata Privacy la quale contiene anche importanti informazioni relative ai sistemi di sicurezza adottati. È obbligatorio, al momento delle registrazione, aver accettato le condizioni relative al trattamento dei dati personali.


  1. Eventuali modifiche ed aggiornamenti

Cromie potrà apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Tali cambiamenti saranno comunicati al Cliente tramite invio di e-mail di avvenuta variazione. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito Cromie.eu.

L'accesso regolare al sito Cromie.eu assicura un aggiornamento relativo alle recenti modifiche.


  1. Assistenza Clienti e Contatti

Il Cliente potrà richiedere assistenza a Cromie esclusivamente tramite i nostri servizi di assistenza on-line oppure all'indirizzo e-mail: info@cromie.eu
Le richieste di informazioni dovranno essere effettuate tramite l’indirizzo: info@cromie.eu

Il Cliente prende atto, accetta e dà il suo consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all'acquisto dei Prodotti, verranno inviate all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione sul sito.


  1. Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso. L'interpretazione, l'esecuzione e la risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge italiana.


  1. Foro competente

Eventuali controversie dovessero insorgere in relazione all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita saranno devolute alla competenza esclusiva del Foro di Modena.


  1. Accettazione clausole Vessatorie.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c. il Cliente, con la conclusione del contratto di vendita, accette espressamente il contenuto delle seguenti clausole: 3, 5, 11, 12, 13, 17 e 18.

 
Spese di trasporto
ITALIA
da 0 Kg a 2 Kg€ 8,00
da 2,001 Kg a 10 Kg€ 9,00
da 10,001 Kg a 20 Kg€ 10,00
da 20,001 Kg a 30 Kg€ 12,00
da 30,001 Kg a 50 Kg€ 15,00
da 30,001 Kg a 100 Kg€ 20,00